Customer Experience Agile Lo “Agile” está de moda. Hoy no hay compañía que presuma de ser innovadora que no trabaje con este concepto y es que, con un entorno en constante cambio, sólo aquellas compañías que sean capaces de adaptarse, [...]
La Tecnología al servicio de la formación a distancia El acelerón que estamos viviendo en la transformación digital de la sociedad, tanto a nivel particular como profesional, hace imprescindible contar con medios, metodologías y herramientas que acompañen a las nuevas formas [...]
La historia de un cliente suspicaz - ¿Sabe usted la definición de la palabra “suspicaz”? - Algo así como que levanta sospechas – contesta el agente. - Si, pero es más bonita la definición que aparece en el diccionario, que [...]
La hiperpersonalización que llega en 2021 Muchos aún creen que la Inteligencia Artificial podrá sustituir a las personas, y la verdad es que es una afirmación relativa ya que lo cierto es que estos sistemas se harán cargo de muchas actividades, [...]
Lograr la pole es cuestión de equipo ¿Sabíais que los coches de Fórmula 1 aceleran de 0 a 100 km/h en menos de dos segundos? Pues como dice un colega de trabajo ese acelerón fue lo que vivimos el [...]
La Transformación Digital de Sus Majestades; Los Reyes Magos Melchor, Gaspar y Baltasar, a pesar de sus mágicos poderes, no han logrado esquivar las condiciones que ha impuesto la COVID, pero tranquilos, porque el mejor día del año está a [...]
