Y ahora, ¿qué indicador de calidad elijo?

Por |2019-12-18T10:50:17+00:0018 diciembre, 2019|

Y ahora, ¿qué indicador de calidad elijo? Pocas actividades son, hoy en día, más controladas que la operación de un contact center. La cantidad de KPIs utilizados es enorme por no decir infinita. Cada empresa tiene los suyos. Cada tipo de operación [...]