Callbots e Inteligencia Artificial como modelo de futuro

Por |2021-03-17T08:41:07+00:0017 marzo, 2021|

Callbots e Inteligencia Artificial como modelo de futuro Como vengo escribiendo en anteriores posts de CX Blog, nos encontramos ante cambios de procesos en los que transferimos nuestras operaciones y tiempos, directamente a los clientes, mediante herramientas de autogestión, bots automáticos [...]

Siete habilidades para el contact center del futuro

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Siete habilidades para el contact center del futuro Este último año se nos ha acercado el futuro de manera desproporcionada. Hablar de habilidades proyectadas en un margen de tiempo hacia adelante, es obviar que ya estamos viviendo ese momento. Lo que se [...]