El ‘toque humano’ en el centro de la experiencia de cliente

Por |2020-11-25T08:22:08+00:0012 noviembre, 2020|

El ‘toque humano’ en el centro de la experiencia de cliente En los últimos años, el sector del Contact Center hemos sido un ejemplo a seguir en innovación, desarrollo tecnológico y digitalización. Hoy, por ejemplo, podemos decir, sin temor a [...]

El Back Office en un entorno de teletrabajo, un gran olvidado que reclama atención

Por |2021-02-11T16:22:58+00:0021 octubre, 2020|

El Back Office en un entorno de teletrabajo, un gran olvidado que reclama atención No hay duda que, desde el pasado mes de marzo, las cosas han cambiado a todos los niveles: personal, laboral, social, … El confinamiento no [...]

La analítica de datos, factor estratégico para el futuro de las empresas

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Aprende a correr con la metodología Agile

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El difícil arte de Moderar en el mundo digital

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