Sobre el estudio
En una era posterior a la pandemia en la que lo más común es encontrar equipos globales, escalar las operaciones que crean experiencias conectadas es vital para el éxito empresarial.
Las empresas deben adoptar un enfoque centrado en el ser humano para las operaciones internacionales. En primer lugar, deben comprender los matices sociales, económicos y ambientales de cada mercado y luego desarrollar capas tecnológicas que garanticen la eficiencia operativa en todas las regiones.
Como líder en soluciones de Contact Center para el sector de BPO, reconocimos la necesidad de realizar un estudio exhaustivo que proporcionase una visión precisa del panorama cambiante de los BPO en la era posterior a la pandemia.
Contratamos a CGI para realizar un estudio independiente de las tendencias de los BPO en todo el mundo y te invitamos a aprovechar los hallazgos para trazar experiencias conectadas para tu organización.
¡Descarga el estudio ahora!
Socios de este estudio
Asociaciones
