Cuanto más avance la tecnología más humanos tenemos que ser Mucho se ha hablado de la importancia de la digitalización y el papel fundamental que está teniendo la tecnología en las empresas durante esta situación de confinamiento, y sin [...]
Los pilares CX en B2B Cuando te planteas mejorar la experiencia de cliente en un entorno Business to Business, tienes que pensar en cómo vas a modelizar esa mejora a lo largo de toda la cadena de valor B2B [...]
¿Ante qué retos y oportunidades se enfrentan los Contact Centers? Avances tecnológicos con agentes virtuales, inteligencia artificial y asistentes de voz, fueron los temas principales que se trataron en el I Encuentro Ibérico, sin dejar de insistir en la importancia y valor la [...]
Un Software con ADN muy especial GoContact es una empresa Ibérica que no solo ofrece servicios como desarrolladores e implantadores de Soluciones para Contact Centers, sino que además tienen un fuerte ADN que lo hace especial. Y es que en GoContact todo va [...]
I Encuentro Ibérico GoContact, como la empresa con mayor presencia ibérica, hemos creado un nuevo concepto de flujos de información. Desarrollando y ejecutando este nuevo proyecto al que hemos denominado Encuentro Ibérico. Este evento, dirigido al sector de los Contact Centers, y esta [...]
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GoContact ganó el Premio Gold en la categoria Tecnologia – Best Contact Centers 2018 GoContact ganó, el pasado dia 4 de junio, el Premio Gold en la categoría Tecnología – Best Contact Centers 2018 de APCC. Esta ha sido una votación realizada por [...]
La colaboración entre Yoigo Empresas y GoContact promete agilidad, innovación y calidad El mercado de las telecomunicaciones cuenta con una nueva unión colaborativa muy especial; Yoigo Empresas del Grupo Masmovil y GoContact. Ambas compañías hemos firmado un acuerdo, mediante el que esperamos continuar [...]
Ya están aquí los Premios Fortius 2018 El 21 de marzo, es el día de los Premios Fortius. El reconocimiento a la comunicación, la escucha activa, la empatía, la resolución, la gestión de presión y emociones, la capacidad de conducir con éxito situaciones [...]
Los premios Fortius vuelven renovados El próximo 21 de marzo en el Teatro Principe Pio de Madrid, se celebrarán los Premios Fortius España, uno de los pocos galardones dirigidos a los profesionales de los Contact Center, que reunirán a los directivos, CEOs, responsables [...]
