La Tecnología al servicio de la formación a distancia El acelerón que estamos viviendo en la transformación digital de la sociedad, tanto a nivel particular como profesional, hace imprescindible contar con medios, metodologías y herramientas que acompañen a las nuevas formas [...]
Lograr la pole es cuestión de equipo ¿Sabíais que los coches de Fórmula 1 aceleran de 0 a 100 km/h en menos de dos segundos? Pues como dice un colega de trabajo ese acelerón fue lo que vivimos el [...]
La Transformación Digital de Sus Majestades; Los Reyes Magos Melchor, Gaspar y Baltasar, a pesar de sus mágicos poderes, no han logrado esquivar las condiciones que ha impuesto la COVID, pero tranquilos, porque el mejor día del año está a [...]
La Economía del Cliente y las ventas en tiempo COVID Por fin se ven halos de luz en el horizonte, la noticia de estos últimos días del avance de nuevas vacunas como Pfizer, Moderna, Johnson & Johnson, AstraZeneca, etc… nos da un [...]
¡Midiendo que es gerundio! Al igual que cada persona es única e irrepetible por su ADN, cada negocio y cada empresa, aunque se dediquen al mismo sector, más distintas todavía, al estar formada por diferentes personas. Esta reflexión inicial, nos sirve [...]
Renovar la estrategia de ventas Ha quedado claro que no volveremos a "trabajar como de costumbre" en el corto plazo. Desde hace ya algunos meses, lo que se consideraba un ajuste temporal, va a provocar que las empresas asuman que [...]
Aprender jugando El aprendizaje es parte intrínseca de la gestión de operaciones de clientes. Resolver las dudas de los clientes, gestionar sus solicitudes o resolver sus incidencias requieren de conocimiento por parte de agentes o gestores. Y el conocimiento se [...]
El Back Office en un entorno de teletrabajo, un gran olvidado que reclama atención No hay duda que, desde el pasado mes de marzo, las cosas han cambiado a todos los niveles: personal, laboral, social, … El confinamiento no [...]
La analítica de datos, factor estratégico para el futuro de las empresas En los juegos de cartas hay una expresión a menudo empleada, aquella de “tener un as bajo la manga” que, alejándonos del concepto de la trampa, significaría ocultar algo [...]
Liderazgo basado en valores y outsourcing Quién no ha escuchado de sus padres o dicho a sus hijos alguna vez: “trata a los demás como te gustaría que te tratasen a ti, o no hagas a los demás lo que no [...]
