Sobre Santiago Muñoz-Chápuli

Profesional experto en dirección de operaciones y servicio al cliente, con un amplio background en consultoría de negocio y gestión de proyectos. Cuenta con amplios conocimientos y experiencia de gestión en equipos de servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones, seguridad, empresas de servicios y entornos de gestión de clientes. Y es considerado especialista en Gestión del Cambio en entornos complejos y de rápido cambio. Ha ejercicio de Director de Atención al Cliente y Operaciones en Airtel, Vía Digital, Madritel y Prosegur. Ha sido Gerente de Desarrollo de Negocio en PwC Consulting, y desde 2008 es socio fundador de ON Soluciones, consultoría especializada en Diseño, Construcción, Diagnóstico y Mejora de Operaciones. Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la UPC. EMBA por el IESE. Certificado IC-A.

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