Sobre Laurent Etcheverry

Director General de IFAES, y actual editor de la revista Relación Cliente Magazine, así como responsable de la Web Relación Cliente (www.relacioncliente.es), ambos medios son líderes en la información profesional dedicada al mundo de la Relación con Clientes. Además, Laurent participa activamente en la organización anual de Expo Relación Cliente, el Congreso más importante en España sobre esta actividad. Enfocado en gestionar un equipo de grandes profesionales dedicados a detectar las nuevas tendencias de los mercados que trabajan, con la finalidad de organizar eventos o publicar noticias de la máxima novedad y veracidad posible, en esto consiste el día a día de Laurent.

Artigos deste autor

¿El modelo de trabajo en Squad es adecuado para el entorno de Contact Center?

By | 2019-10-30T15:06:33+00:00 30 octubre, 2019|

¿El modelo de trabajo en Squad es adecuado para el entorno de Contact Center? La empresa sueca Spotify no solamente nos ha traído música en streaming en cualquier teléfono o dispositivo móvil, en cualquier lugar y en cualquier momento. Es también [...]