Cuanto más avance la tecnología más humanos tenemos que ser Mucho se ha hablado de la importancia de la digitalización y el papel fundamental que está teniendo la tecnología en las empresas durante esta situación de confinamiento, y sin [...]
En los zapatos del Cliente El momento empresarial y tecnológico que vivimos es sin duda uno de los más retadores de la historia reciente. Van a caer muchas barreras y probablemente se va a acelerar el proceso de digitalización y casi [...]
Las empresas de mañana En solo unos días, las empresas, los mercados, la sociedaden general, estamos viviendo un cambio de conductas sin precedentes, en la que prima la incertidumbre y donde el consumo de información y de noticias crece de manera exponencial. [...]
El call center del futuro A lo largo de estos dos últimos años se ha instalado la creencia de que la Inteligencia Artificial (IA) podrá sustituir la actividad principal del Call Center que es la atención personal a clientes, haciéndolo de [...]
¿Tiene tu empresa una Cultura Digital? Lo cierto es que parece que todos utilizamos el término transformación digital, para intentar definir que estamos acometiendo una evolución de nuestros negocios y adaptándolos a nuevo contexto que sin duda, es cambiante cada día [...]
