About Daniel Castilho

Un desarrollador por error, tiene experiencia en marketing y actualmente administra la estrategia de marketing digital para GoContact, una compañía que desarrolla software de Contact Center en la Cloud. Aquí, él asume la responsabilidad de la Estrategia de contenido, AdWords, SEO, Análisis web y Desarrollo web.

Las Tendencias de Atención al Cliente para el Sector de la Salud

Las Tendencias de Atención al Cliente para el Sector de la Salud El día a día de las organizaciones en el sector de la salud es muy particular. La humanización del contacto con los clientes y la capacidad de personalizar y adaptar las interacciones en función de cada cliente, y de cada [...]

By |2018-04-09T13:37:10+00:00abril 9th, 2018|Atención al Cliente, Contact Center|0 Comments

RGPD: 8 Medidas para Garantizar la Conformidad de su Contact Center

RGPD: 8 Medidas para Garantizar la Conformidad de su Contact Center El RGPD (Reglamento General sobre la Protección de Datos) está llegando. Este reglamento europeo sobre privacidad y protección de datos entra en vigor el 25 de mayo de 2018 y viene a sustituir la normativa y ley de protección de datos [...]

By |2018-03-27T17:20:31+00:00marzo 27th, 2018|Atención al Cliente, Contact Center|0 Comments

Mejorar la Experiencia de Atendimiento Digital con Web Chat

Mejorar la Experiencia de Atendimiento Digital con Web Chat Cuando los clientes se encuentran con algún problema, además de una solución, quieren sentir que los agentes, del otro lado, se vean en la situación porque están pasándola. Incluso cuando tienen alguna dificultad en describir lo que está pasando, necesitan sentir que son [...]

By |2018-03-22T11:14:48+00:00febrero 20th, 2018|Atención al Cliente, Contact Center|0 Comments

Las Tendencias de la Atención al Cliente en el Sector de los Seguros

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By |2018-03-22T11:14:48+00:00febrero 2nd, 2018|Atención al Cliente, Contact Center|0 Comments

7 Tendencias de Atención al Cliente para adoptar en 2018

7 Tendencias de Atención al Cliente para adoptar en 2018 2017 quedó atrás, fue un año de grandes transformaciones, impulsadas esencialmente por la innovación tecnológica. Los Contact Centers están adquiriendo un papel más activo en el éxito de las marcas y en la gestión de la relación y de la experiencia de [...]

By |2018-03-22T11:14:48+00:00enero 12th, 2018|Atención al Cliente, Contact Center|0 Comments

Un Contact Center en el Polo Norte, el Cuento de Navidad

Un Contact Center en el Polo Norte, el Cuento de Navidad Papa Noel se enfrenta a un gran reto todos los años en la época de Navidad, y ha ido empeorando. ¿Como entregar regalos a millones de niños, de forma eficiente y en solo una noche? Hasta ahora, Papa Noel ha utilizado [...]

By |2018-03-22T11:14:48+00:00diciembre 21st, 2017|Contact Center|0 Comments

Vídeo: Ecommerce Contact Center

Vídeo: Ecommerce Contact Center Software de Contact Center que facilita y permite gestionar la atención al cliente en un ambiente digital, como una tienda online por ejemplo. Ahora, es posible integrar el contact center con la web o un negocio de ecommerce. Compartir Vídeo: [...]

By |2018-03-22T11:14:48+00:00mayo 7th, 2015|Vídeos|0 Comments