Sobre Carolina Delgado Alia

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas. Comenzó su carrera profesional en el 2012 donde ejerció de redactora y reportera del periódico digital Tribuna. El marketing digital se adentró fuerte en el mercado y en 2013 decidió dirigir su camino hacia esta nueva modalidad de comunicación, ejerciendo de content and community management en el grupo empresarial Advanzis 360º. Su inquietud por seguir aprendiendo y creciendo laboralmente le llevaron a cambiar de sector y en 2017 entraba a formar parte del equipo de marketing de los laboratorios de ensayos Clínicos Zurko. Actualmente es marketing manager en España de GoContact, dónde gestiona áreas como la de eventos, comunicación interna, externa, y medios, relaciones públicas y contenidos.

IA + equipo humano; el binomio perfecto de la Atención al Cliente

Por |2020-07-22T09:50:37+00:0022 julio, 2020|

IA + equipo humano; el binomio perfecto de la Atención al Cliente IA, son las siglas de Inteligencia Artificial, dos palabras que en el sector de la Atención al Cliente llevan sonando unos años y que hoy, tras esta urgencia de [...]

¿Ante qué retos y oportunidades se enfrentan los Contact Centers?

Por |2019-10-09T18:34:48+00:004 octubre, 2019|

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GoContact crea un Programa de Incentivos a la Creación de Contact Centers

Por |2019-10-09T18:37:08+00:0011 julio, 2019|

GoContact crea un Programa de Incentivos a la Creación de Contact Centers La compañía ibérica ha creado un Programa de Incentivos para la Creación de nuevos Contact Centers, abierto a todos los sectores del mercado, con la finalidad de impulsar y ayudar al [...]

Los datos que nunca debe pedir en una llamada Inbound

Por |2019-10-09T17:59:05+00:007 mayo, 2019|

Los datos que nunca debe pedir en una llamada Inbound Los Contact Center han cambiado mucho a lo largo de los años. Hemos asistido a una evolución que ha simplificado las operaciones y permite una gestión más eficiente y eficaz de los centros [...]