Visión General 2017-10-09T11:33:37+00:00

Su Contact Center en cloud

GoContact desarrolló de raíz una plataforma de voz y Contact Center en arquitectura IP, basada en cloud.

Un producto resultante de la sinergia entre equipos con elevado know how en ingeniería de telecomunicaciones / software, Gestión y consultoría operacional de Contact centers garantizando de esta forma una solución final la más adaptada posible a las necesidades del mercado.

En la plataforma están disponibles todos los servicios necesarios para una efectiva gestión de contact center.

IPBX

Una central telefónica de última generación

IVR

La interacción automática que su negocio necesita

Contact Center Inbound y Outbound

Gestión inteligente de su modelo de negocio

Power y Predictive Dialer

Una forma innovadora de realizar sus contactos

Smart Scripting

Construcción flexible y completa del modelo de atención

Perspetiva Omnicanal

Gestión inteligente e integrada de todos los canales de comunicación

CRM

Un registro histórico de todas las interacciones con sus clientes

Wallboards/Dashboards

Toda la información que necesita en un solo interface

Reporting

Una visión en tiempo real del negocio

 

E-learning

Formación y validación en el momento necesario

Módulo de Calidad

Validación integrada de sus colaboradores

GoContact fue desarrollado teniendo

en cuenta 3 grandes pilares

Garantía total autónoma

a los clientes

Ser flexible ante las diversas

necesidades de negocio

Ofrecer una arquitectura

escalable y resiliente

Potencie su negocio con nuestra solución

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